Куда обращаться если нет отопления: как звонить и жаловаться

Куда звонить, если в квартире нет тепла?

В связи с началом отопительного сезона «Общественный контроль» публикует список телефонов всей районных жилищных агентств

Жилищный комитет Санкт-Петербурга сообщает телефоны горячей линии, по которым любой петербуржец может позвонить в свое районное жилищное агентство и пожаловаться на холод в квартире.

Жилищный комитет, ГКУ «АВС»: 710-44-54, с до ;

ГКУ ЖА Адмиралтейского района: 315-90-47, круглосуточно;

ГКУ ЖА Василеостровского района: 323-20-38, круглосуточно;

ГКУ ЖА Выборгского района: 550-29-62 (с до ), 550-29-78 (с до );

ГКУ ЖА Калининского района: 542-26-18 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Кировского района: 252-25-64 (с до ), 252-65-23 (с до );

ГКУ ЖА Красногвардейского района 227-46-64 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Красносельского района: 736-72-86 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Московского района: 388-13-60 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Невского района: 412-51-92 (с до ), 412-33-37 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Петроградского района: 232-16-65 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Приморского района: 301-31-38 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Фрунзенского района: 766-65-41 (с до ), 766-05-77 (с до );

ГКУ ЖА Центрального района: 273-15-82 (с до ), 272-11-44 (с до );

ГКУ ЖА Колпинского района: 461-78-51 (круглосуточно);

ГКУ ЖА Кронштадтского района: 311-53-31, 435-33-96 (круглосуточно), 311-46-11 (с до );

ГКУ ЖА Курортного района: 437-37-00(круглосуточно), 437-38-41 (с до ),

ГКУ ЖА Петродворцового района: 450-54-97 (круглосуточно),

ГКУ ЖА Пушкинского района: 476-72-11 (с до ), 476-49-16 (с до ). Санкт-Петербург. "Горячие линии" по вопросам отопления. Куда звонить?

Вечная проблема в морозы — куда звонить, чтобы прибавили тепла.

Я звонил в ТЭК — звоните сразу на номер горячей линии 8(812)334-30-80, там вас переведут на ваш район и с местным менеджером уже разберетесь в своей проблеме.

А если не решат, то сразу на горячую линию ГТРК СПБ с жалобой — 8(812)234-56-37, только так можно чего-то добиться от наших властей. Или позвоните на горячую линию магазина, который продает обогреватели и доставляет на дом — обогреватель потом пригодится и нервы сэкономите.

в избранное ссылка отблагодарить

В любом городе в городских департаментах по вопросам коммунальных услуг есть горячие линии. В случае возникновения проблем абонентам необходимо позвонить и рассказать о проблеме.

В Санкт-Петербурге для проблем с отопительным сезоном открыта отдельная горячая линия. Город большой и естественно, что коммунальные службы не охватят все сразу.

В результате проблем в Санкт-Петербурге надо звонить по телефону: 710-44-54.

в избранное ссылка отблагодарить

Со стартом отопительного сезона актуальными становятся вопросы поддержания тепла в наших жилищах.

Нередки случаи, когда теплоноситель не доходит до конечного потребителя или недостаточно нагревает помещение, случаются и отключения.

Для оперативного решения подобных вопросов недавно в городе была открыта специальная "Горячая линия". телефон которой 710 44 54.

Горожане также могут воспользоваться информацией, размещенной на этом сайте, где предоставлены телефоны "горячих линий" чуть меньшего масштаба, для более быстрой возможности решения вопросов в районах.

в избранное ссылка отблагодарить Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Читать Короб для радиатора отопления

Куда обращаться

Существует определенный перечень инстанций, куда жаловаться, если нет отопления. Первым делом рекомендуется обращаться в районную аварийно-диспетчерскую службу, контакты которой без проблем предоставит справочная. Кроме того, номера можно найти в Интернете или на платежках за отопление. В обязанность диспетчера входит фиксация и быстрейшая передача заявки специалисту для выезда на место и выяснения причины, почему нет отопления.

Читайте также:  Как почистить газовую колонку в домашних условиях от накипи

Если поданный сигнал полностью подтверждается, по месту выезда составляется соответствующий акт в двух экземплярах. Одна копия забирается специалистом, а вторая остается у владельца жилья. После этого в течении короткого времени соответствующие службы должны устранить неполадку.

Кроме того, в обязанность слесарю-сантехнику вменяется проведение ежегодных плановых проверок всех узлов отопительной системы на предмет функциональной исправности. Если подобная проверка не была проведена, этот факт необходимо довести до ведома, специалисту коммунальной службы. Бывает так, что после обращения в диспетчерскую службу отопление не включили: куда жаловаться в таком случае? Выход один: отправить жалобу в контролирующие органы.

Жалоба в Роспотребнадзор

У данного контролирующего органа есть горячая линия. Звоните круглосуточно 8-800-100-00-04. В процессе разговора обязательно называйте точные цифры замеров температуры в комнатах ДОУ, не забудьте назвать свою фамилию, паспортные данные, номер ДОУ, ФИО руководителя. Анонимные заявления служба не принимает.

Письменный вариант претензии отправляйте по мейлу в управление Роспотребнадзора по Москве [email protected] Для ответа на обращение предоставьте номер телефона заявителя или адрес электронной почты.

Еще один вариант направления заявления — обычное или заказное письмо. Роспотребнадзор находится по адресу г. Москва Графский пер-к, д. 4 корп 2.

Для справок воспользуйтесь телефоном: +7 (495) 687-40-35

До сих пор нет отопления куда жаловаться

В жилые дома и объекты социальной сферы начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура воздуха на протяжении пяти дней держится на уровне не выше плюс 8 градусов. Согласно санитарным нормам, с этого времени на запуск отопления отводится 28 дней.

ГОСТ гласит, что температура воздуха в угловой комнате не должна быть менее +20 градусов, в комнате и кухонном помещении должна быть не ниже +18, a в ванной не меньше +25. В общих коридорах и на лестницах температурная норма — не менее +16 градусов.

В 2019 году тепло должно появиться в 100% домов в Московской области к 30 сентября. Все социальные объекты обеспечат теплом до 27 сентября.

В этом году в столице отопительный сезон начался досрочно: 20 сентября стали подавать отопление на объекты соцсферы, с 23 числа началось обеспечение теплом жилых и промышленных зданий. К 26 сентября подача тепла установлена во всех столичных объектах соцсферы.

Обратиться в обслуживающую организацию

На порталах ЕИАС ЖКХ Подмосковья и проекта «МинЖКХ» есть контакты и режим работы обслуживающих организаций и ТСЖ Московской области.

Об обслуживающих компаниях столичных домов можно узнать на сайте «Дома Москвы». Там также указано, как в какое время можно связаться с УК. В течение суток специалист должен обследовать тепловые коммуникации, а за 7 дней устранить неполадки.

Пожаловаться в жилинспекцию

Если жалоба в управляющую компанию не возымела эффекта — смело обращайтесь в ваше отделение жилищной инспекции.

В Госжилинспекцию Подмосковья можно позвонить в любое время суток по номеру: +7 (498) 602-83-32.

Еще жители области могут направить обращение о проблеме с теплоснабжением в Интернете, связавшись с жилинспекцией Московской области по адресу [email protected] или через форму обратной связи на официальном сайте.

Поступившие в электронном виде заявки могут послужить основанием для проверки, как обслуживающая организация исполняет обязательства по обеспечению отопления.

Ведомство может выдать предписание, в соответствии с которым УК обязана быстро ликвидировать нарушения.

  • Способы обращения в Мосжилинспекцию для жителей столицы следующие:
  • — отправить сообщение на сайт московского правительства. При этом необходимо детально описать проблему, a также оставить контактные данные;
  • — по электронному адресу [email protected];
До сих пор нет отопления куда жаловаться

— или при личном посещении в будний день центрального офиса на Проспекте Мира, д. 19.

  1. Телефоны московских районных жилинспекций:
  2. СВАО: +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54
  3. ВАО: +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15
  4. ЮАО: +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80
  5. ЮЗАО: +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27
  6. ЗелАО: +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42
  7. ТиНАО: +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18
Читайте также:  Выбираем электрический конвекционный обогреватель

При обращении стоит записать Ф.И.О. оператора и номер, присвоенный заявке, чтобы была возможность проверить результат.

Получить информацию о подаче тепла и оставить заявку можно также на горячую линию общегородского контакт-центра: 8 (800)100-23-29 или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Контакт Центр +7 (495) 539 59 59

  • Потребителям
  • Новости
  • Если в доме еще нет тепла

Если в доме еще нет тепла

Подключение тепла в жилые дома в этом году началось 23 сентября. Если батареи в вашей квартире до сих пор не нагрелись, это не значит, что про вас забыли.

Наши сотрудники работают в контакте с персоналом управляющих компаний и каждый час число подключенных домов увеличивается на сотни.

Все адреса, где ещё нет тепла, эксплуатирующие службы знают и делают все возможное, чтобы подключить отопление как можно быстрее.

Пуск тепла – процесс технически сложный и рассчитан на 5 дней (обычно быстрее, 2-3 дня). За это время требуется включить в работу дополнительные источники тепла (например, малые котельные), насосно-перекачивающие станции, открыть запорную арматуру (задвижки) на магистральных трубопроводах, в тепловых пунктах (их МОЭК эксплуатирует более 10200) и т.д.

Кроме того, при включении отопления требуется настройка и проверка работы внутридомовых систем отопления зданий, чем занимаются управляющие компании и ТСЖ. Поэтому в случае отсутствия отопления жителям столицы необходимо в первую очередь обратиться в свою управляющую компанию или позвонить на круглосуточную городскую горячую линию по теме включения отопления: 8 (800) 100-23-29.

От 18 и ниже. Куда жаловаться, если не включают отопление?

Отсутствие отопления

Помимо того, что надо понимать, куда жаловаться на отопление в квартире, звонить и узнавать, жильцов волнует и то, почему тепло неожиданно может пропадать. Причин тому может быть несколько:

  1. Забитые трубы. Когда внутрь поступает горячая вода, начинает скапливаться мусор. Из-за этого может возникнуть затор и, следовательно, новая горячая вода перестанет поступать. При подозрении на затор стоит посетить соседей и узнать, не испытывают ли и они таких проблем с отоплением.
  2. Авария на теплоэлектростанции. Тут может быть холодно не только в одном доме, но и в целом районе. Нужно сначала поговорить с соседями.
  3. Ремонт у соседей. Возможно, отсутствие тепла временное и связано с тем, что соседи просто заменяют трубы отопления на новые. Для этого требуется на некоторое время перекрывать все трубы в строении.
  4. Перенос отопительного сезона. Может быть и так, что обслуживающая коммунальная компания специально не запустила отопление в положенный срок, например, из-за того, что на улице длительное время была достаточно теплая погода. Стоит посетить их лично и узнать, когда будет запущено тепло.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть 18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Читайте также:  Варианты отопления частного дома новые технологии

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Предлагаем ознакомиться Как подтвердить доход для получения вида на жительство

Рекомендуем:

  • Система отопления в многоквартирном доме: плюсы и минусы верхнего разлива, причины слива носителя, погодозависимая автоматика, шайбирование теплосетей
  • Регулировка батарей отопления в квартире
  • Как экономить на отоплении квартиры: альтернатива центральному обогреву
  • Как отказаться от отопления в многоквартирном доме
Температура помещения в отопительный сезон Должна превышать 18 градусов
В регионах, где температура воздуха в сутки Ниже 31 градуса, то в жилом помещении показатели должны быть выше 20 градусов
В случае аварии прекращение поставки тепла Не должно быть больше, чем на 16 часов в сутки и не больше, чем 24 часа в течение месяца в сумме. Перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов
Допускается отклонения От нормы на 4 градуса, как в одну, так и в другую сторону, в дневное время. Ночью температура не может понижаться более, чем на 3 градуса

Основанием для перерасчета потребления тепла являются отклонения от указанных норм. Основными причинами для перерасчета являются:

  • поставщик предоставляет некачественные услуги;
  • поставка тепла была прекращена;
  • отсутствие в течение длительного срока жильцов в квартире.

Чтобы подать заявление в управляющую компанию с требованиями на получения перерасчета необходимо подготовить следующий пакет документы и справки:

  • квитанции об оплате отопления за весь период перерасчета — в случае утери чеков необходимо предоставить выписку от соответствующей организации;
  • карточки теплоучета;
  • сведения о площади помещения.

Для того, чтобы зафиксировать получение услуг не соответствующего качества, управляющая компания должна провести проверку помещения.

В случае получения отказа, проверка осуществляется самостоятельно. Необходимые замеры совершаются в присутствии двух соседей, и данные заносятся в акт.

Акт должен иметь следующую информацию:

  • дата и время;
  • температурные показатели в помещении;
  • период времени отсутствия отопления.

Показатели, которые были зафиксированы, выступают началом отчета периода нарушения. Документ должен быть передан в УК.

Еще одним из основания для перерасчета это длительное отсутствие людей, которые проживают в квартире. Доказательствами этого факта являются:

  • командировочные листы;
  • выписки из больницы;
  • билеты и счета, которые являются подтверждением факта, того что гражданин находился в отъезде;
  • справка из садово-дачного товарищества;
  • загранпаспорт с отметками о покидании территории страны и возвращению;
  • справка о временной регистрации в другом месте.

Таким образом, управляющая компания или ТСЖ должны решать в штатном порядке все вопросы, связанные с подачей тепла в дома.

В случае игнорировании компании данной проблемы, граждане могут обратиться в жилищную инспекцию, а затем в вышестоящие органы, как прокуратура, Роспотребнадзор или суд.

Если было зафиксировано, что температура в квартире ниже установленных норм, то гражданин имеет право на перерасчет стоимости коммунальных услуг.

Холодные батареи в квартире: что делать, куда жаловаться? Коллективная жалоба

Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи – чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные. Один экземпляр остается в компании как входящее письмо, а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер. Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную коллективную жалобу органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.