Когда возможен перерасчет коммунальных платежей

**************************************************

Подробный обзор

Общие правила взимания платы за коммунальные услуги

Правила, связанные с коммунальными услугами, и их оплатой, установлены Жилищным кодексом РФ. В соответствии с упомянутым кодексом, в оплату коммунальных услуг включается оплата за холодную и горячую воду, электроэнергию, тепло, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, сбор и вывоз твердых бытовых отходов.

Кроме того, плата за коммунальные услуги включает плату за ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Что касается размера платы за коммунальные услуги, то он определяется исходя из показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета (счетчиков) за расчетный период, а при их отсутствии — из нормативов потребления коммунальной услуги. Перерасчет же оплаты коммунальных услуг производится по установленным законом правилам.

Если в многоквартирном доме не установлены или не введены в эксплуатацию общедомовые (коллективные) приборы учета (при наличии такой технической возможности), то плата за соответствующие коммунальные услуги на общедомовые нужды рассчитывается с применением повышающих коэффициентов. Однако повышающие коэффициенты не могут быть использованы, если в доме нет технической возможности для установки общедомовых приборов учета (счетчиков). Но если счетчики установлены и работают, а специалисту не дают возможности проверить приборы учеты или снять с них показания, то повышающие коэффициенты будут применены.

Полезно знать, что на некоторые категории домов обязательные требования по установке приборов учета не распространяются. К таким домам, в частности, относятся ветхие и аварийные дома, дома, подлежащие сносу или капитальному ремонту. Соответственно, к таким домам не могут применяться нормы, устанавливающие повышающие коэффициенты.

Как правильно написать заявление на перерасчет отопления?

Одним из главных спорных вопросов между жителями и администрацией ЖКХ — плата за отопление. Сумма, указанная в платёжных квитанциях иногда приходит завышенной. Возникает недовольство, особенно если в квартире регулярно отсутствует тепла.

Подача заявления, жалобы в УК

При начислении счетов за отопление, учитывается размер отапливаемой жилой площади, тариф. Если заметили искажение цифр, или температура в комнате ниже нормы, то нужно обратиться в ЖКХ с заявлением о перерасчета. Обращаются в ту организацию, с какой заключён договор на обслуживание.

Чаще обращение в управляющую компанию бывает достаточным, чтобы приняли меры. Перед тем, как написать жалобу, желательно вникнуть в разъяснения по поводу оплаты за отопление, чтобы быть в курсевсех нюансов этого вопроса.

Сначала, для доказательства, необходимо составить акт о температурном режиме в квартире. Подключают сотрудника ЖКХ, можно даже слесаря, главное, чтобы человек, который сделает соответствующие замеры, разбирался в этом.

Замеры производятся с соблюдением определённых условий:

  • Закрыть двери и окна, снаружи должно быть больше –5°С, замеряют утром или в пасмурнуюпогоду;
  • При измерении температуры термометром, не держать его в руках, чтобы не завышатьпоказатели;
  • Фиксируется показания в течение 10 минут;
  • Замеры делают в каждой комнате, минимум в двух;
  • Приборы для измерения – термометр или пирометр, должны соответствовать требованиям,иметь сертификат с указанием даты последней проверки.

Результаты сравнивают с нормативами температурного режима во время отопительного сезона и делают вывод. Средняя температура должна быть согласно санитарным нормам 20-22 градуса, но не ниже 18, а в ванной комнате до 24 градусов. Разница показаний между комнатами, в пределах 3 градусов. Более резкие перепады создают дискомфорт, и отрицательно влияют на здоровье, об этом предупреждают медики.

Так же замеряют температуру радиаторов, горячей воды из крана, так как для них имеются своисанитарно-эпидемиологические правила и нормы (СанПиН). Готовый акт подписывают члены комиссии, указывают фамилии тех, кто принимал участие, номер, серию прибора для замера.

Пишут жалобу в УК на незаконные счета за отопление по определённому образцу. Должны быть следующие пункты:

  • в правом углу сверху пишут, в какую инстанцию, от кого, указывают ФИО, адрес, номертелефона;
  • в центре излагают суть претензии, нарушения;
  • далее идут требования заявителя о возврате, неправильно начисленной платы заотопление;
  • можно написать, что при игнорировании требований, будете обращаться с жалобой поотоплению в прокуратуру.
  • заверяют подписями, ставят дату.

Если жалоба коллективная, то собирают все подписи. Прилагается акт, копии квитанций за отопление, с которыми не согласны все жильцы дома.

Как правильно написать заявление на перерасчет отопления?

Жалоба пишется в двух экземплярах, один с входящим номером и датой получения, остаётся у заявителя. Эта копия будет доказательством, что жалоба за неправильное начисление за отопление, должна быть рассмотрена. Компания обязана отреагировать ответным письмом на заявление в течение 3 дней.

Жалоба в прокуратуру с просьбой разобраться

Иногда не получается добиться действий от ЖЭК, ЖКХ, УК в течение месяца, тогда подают жалобу на них в прокуратуру. Для этого нужно собрать полный набор документов. В заявлении, по стандарту, пишется кому, от кого, с указанием фамилии, имени, отчества. Номер телефона заявителя, компания, которая нарушает обязательства, адрес организации, телефон ЖКХ. Разъясняется, какие претензии к ЖКХ, просьба разобраться, перечень прилагаемых документов, дата, подпись.

Если жалоба от коллектива жильцов, то на отдельном листе собирают подписи всех, с указанием ФИО, номера квартир. Заявление составляется грамотно, только самое главное. Можно отправить заказным письмом с уведомлением или отдать лично в руки, с отметкой на втором экземпляре, о принятии.

Читайте также:  Как сделать отопление в доме без газа и электричества

Собирают весь пакет документов:

  • паспорта на каждую квартиру и технический паспорт на дом;
  • копия договора между ЖКХ и квартиросъёмщиками;
  • документы на право владения квартирой;
  • квитанции оплаты за отопление всех проживающих в доме жильцов;
  • копию жалобы в управляющую компанию и ответ на неё.

Документы должны быть перечислены списком, если этого нет, то прокурор может не приобщать их к тем как обратиться с заявлением, хорошо изучите бланк образец жалобы, чтобы не упустить ни одного пункта.

Если будет доказано, что действительно нарушались ваши права, то виновные вернут неправильно начисленную сумму, за весь период.

Это может быть теплоснабжающая организация или управляющая компания (УК), в зависимости от того, с кем заключён договор на оказание услуг по отоплению, чья вина будет доказана.

Главное помнить, что не надо молчать, когда приносят квитанции с завышенными счетами заотопление, а уметь отстаивать свои права. Пишите жалобу, чтобы сделали перерасчёт за отопление и вернули уплаченную сумму денег.

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению с 2019 года — Про сад и дом

(105,00

Куда жаловаться, если неправильно начисляют

Квитанции за тепло, как и другие коммунальные платежи, формируются автоматически. Для этого разработаны специальные программы, то есть влияние человеческого фактора сведено к минимуму. Ошибки практически исключены. Но неточности все же могут быть допущены из-за технических неполадок или умышленных мошеннических действий персонала управляющей компании.

Повышать расчетную базу самостоятельно УК не имеют права. Чтобы вернуть деньги за счет, составляющий больше обычного, нужно поочередно обратиться в несколько инстанций, но перед этим уточнить размет тарифа, действующий на день расчета платежа.

Еще одной причиной, может быть неточность переданных данных прибора учета самим потребителем.

Управляющая компания

Первый шаг в восстановлении прав – письменное обращение к руководству УК или расчетно-кассового центра, выдавшего квитанцию. Если ошибка в начислениях была ненамеренной, то при ее обнаружении пострадавшему пойдут навстречу. Нужно написать претензию, в которой потребовать вернуть излишне уплаченные деньги, либо зачесть из в счет будущих платежей или сделать перерасчет. Но перед подачей жалобы нужно убедиться, что не произошло увеличения тарифа.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

В Государственную жилищную инспекцию

ГЖУ – орган государственной власти, который призван защищать права потребителей коммуналки, контролировать законность деятельности УК и обслуживающих организаций и порядок начисления оплаты. Жаловаться на завышение счетов за отопление можно в представительство инспекции по месту нахождения УК: принести заявление лично или отправить заказным письмом по почте.

СОВЕТ! На официальных сайтах государственных органов власти предусмотрена форма для отправки обращения онлайн.

По результатам проверки деятельности УК инспектор вправе наложить административное взыскание.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это инстанция, куда можно пожаловаться для наказания УК, которая начисляет неоправданно большие платежи за отопление. Претензию можно направить по почте, позвонить на горячую линию 8-800-100-0004 (специалисты помогут решить, что делать в такой ситуации) или оставить электронное письмо на официальном сайте. Инспекторы Роспотребнадзора назначат проверку деятельности УК, выяснят обоснованность начислений квартплаты.

Прокуратура

Прокуратура – надзорный орган власти, куда нужно обращаться, пройдя все предыдущие ступени. Имея отказы от перечисленных адресатов и доказательства незаконности начислений, можно обращаться к прокурору. В его ведении – оценка правомерности расчетов УК, а также действий должностных лиц.

ВАЖНО! По общему правилу обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней.

Последней инстанцией на пути разрешения споров является суд. Споры по коммунальным услугам рассматриваются с позиции доказательств заявленных фактов самим ответчиком. Поэтому при обращение в судебные органы нужно иметь неопровержимые доказательства, терпение и умение защитить свою точку зрения.

Небольшое заключение к статье

Перерасчет за подачу холодной и горячей воды, а также за водоотведение, начиная с января 2017 года, возможен только в случае, если в вашей квартире не только не установлены приборы учета воды, но и отсутствует техническая возможность таких установок.

При этом, вам будут пересчитывать эту коммунальную услугу только в том случае, если у вас будет на руках Акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального или общего (квартирного) приборов учета.

Перерасчет за такую услугу, как газоснабжение, вам, в случае необходимости, сделают в обычном порядке. Но, как вы сами понимаете, существенной экономии такой перерасчет вам не даст.

Поэтому, чтобы не платить лишние деньги за не оказанные вам услуги, устанавливайте необходимые приборы учета.

Полезные статьи, обязательно прочитайте:

Для чего нужна установка счетчиков воды, и какая экономия от установки счетчиков воды Как я научилась экономить деньги Лайфхаки для домохозяек: на чем можно экономить в быту Что делать если не хватает денег на жизнь Как экономить на продуктах питания

Пример перерасчета стоимости услуги для последующей корректировки.

Для проведения такого перерасчета необходимо определить несколько факторов: определяют общий объем тепловой энергии за период предыдущего года; если эксплуатировался не весь год, а лишь его часть, то общий объем такой теплоэнергии рассчитывается исходя из положений договора с организацией, предоставляющей услугу; полученный объем делят на вычисленную общую площадь жилых и нежилых помещений в доме, включая офисы и магазины. Возьмем реальный пример. По счетчику стало известно, что объем теплоэнергии за предыдущий год составил 1000 Гкал (гигакалорий). Измеренная общая площадь всех помещений данного многоквартирного дома составила 5700 кв. м (при этом не учитываются места общего назначения – подвальные помещения, чердаки и прочие). Следовательно, (1000 / 5700) / 12 = 0,014 Гкал/кв. м ежемесячно. Из формулы видно, что объем использованной тепловой энергии делится на все двенадцать месяцев, поэтому полученное значение должно применяться каждый месяц на протяжении всего календарного года. Величина 0,014 Гкал/кв. м. используется для последующих расчетов. Так, для г. Ижевска среднемесячная плата за тепло будет составлять: 0,014 х 943, 60 х 1,18 (НДС) = 15, 58 руб/мес.

Читайте также:  Электрическое отопление частного дома: эффективность и преимущества

Выводы

В настоящей статье развенчан миф об обязанности исполнителя коммунальной услуги по отоплению снижать размер платы за отопление за те дни месяца, которые не входят в отопительный период и в которые услуга по отоплению фактически не предоставлялась. Объем отопления, рассчитанный по нормативу потребления, является среднемесячным объемом потребления коммунальной услуги и не отражает фактически потребленный за конкретный расчетный период (месяц) объем теплоэнергии. Требования об изменении размера платы за отопление по причине непредоставления коммунальной услуги в течение начальной или конечной части месяца неправомерны при условии, что указанная часть месяца не входит в отопительный период.

мифы жкх 29отопление 33 Распечатать

Понравилась статья?Оформите подписку, чтобы узнавать об актуальных статьях и важнейших новостях ЖКХ.Комментарии Альбина2020-11-01 22:21А если вообще месяц не отапливался, У нас октябрь очень теплый, днем 25 гр., ночью-18гр. Зимой мороза практически не бывает, т.е. тепла расходуется очень мало, а начисляют и за октябрь и за другие месяцы по шкале, как -будто у нас все время за окном -10 гр. Это нормально?! Теплосчетчики на дом поставить нельзя по техническим причинам. И живут в таких старых домах- пятиэтажках "богатые" обращаться за справедливость? Галина2020-10-16 15:21Вот такие умники и придумали этот закон, а наши ТЭЦ этим пользуются! Отопление включают вечером 31 октября, а выключают утром 1 апреля и платим мы за октябрь и апрель полную стоимость, а отапливаемая электроприборами и платим ещё за электроэнергию. А так как зимы теплые, то они ещё и в оставшийся отопительный сезон на день выключают отопление, а на ночь включают. А счётчик на старые дома ставить проблематично. Дом на 24 квартиры, никаких подсобных помещений нет, подвала нет, в подъезде батарей нет. Две квартиры пустые, в 8 квартирах старики пенсионеры! Кто будет оплачивать установку счётчика 360 тыс.? Екатерина2020-10-14 07:45Потрясающе! Статья написана, чтобы "заткнуть рты" людям ищущим правды. Коммунальщики дали отопление 27го сентября, а выкатили счет на 4500р!! Анатолий2020-10-12 07:55Конечно статья не туда зарулившая , тепло дали плачу , не плачу за его отсутствие , как бы не хотелось тепло сбыту .org/Comment» itemscope=»itemscope»> путик и компашка воров2020-10-07 08:23Статья предательски заказная и по такому принципу можно заставлять платить за что угодно Почему если не дали должны платить Пусть предоставят конкретно сколько подали энергии в каждую квартиру Доходит ли она по нормативу Гульнара2020-10-01 11:08Заказная статья, все против людей, власти денежки нужны Андрей2020-06-02 13:13У нас отключили 5 мая, а я долден оплатить за месяц? А если отключат 1го числа? дед моисей2020-04-15 11:25должны оплачивать норматив и не важно, оказывалась коммунальная услуга или нет. при сталине за такой закон очевидно только расстрел при андропове и в мыслях бы не было васерман2020-04-15 11:23Схема мошенничества отработана. Можно не топить вообще и ссылаться на это или протопить из 7 положенных 4 и получить бабло. Где логика? Главное не возможно проконтролировать те калории которые якобы на бумаге поставляют. Можно ночь топить а днём тупо в таком случае поставить их приборы учёта и что бы потребитель видел сколько а не липовые расчёты. Гость2019-10-31 15:45Отопление включат в ноябре, а за октябрь счет уже пришел. По логике вашей статьи если в месяце не было отопления, то и оплачивать не должны Гость2019-09-26 18:50Если услуга за полный месяц не предоставляется за отопление, а берут за полный месяц? Как быть? Игорь2019-05-31 08:29Добрый день, всё замечательно, но как быть если прибор в ноябре декабре работал в январе по март по среднему зачислили, а за апрель по нормативу ( который утвержден по 306 постановлению за полных 6 месяцев при начале отопительного сезона в 15 ноября и окончания 15 апреля? Гарри 2019-05-20 21:23Почему на апрель работает

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Читайте также:  Как самостоятельно сделать печку на отработанном масле?

Узнайте, как рассчитывается пеня по ЖКХ.

Какой порядок взыскания задолженности по ЖКХ? Информация здесь.

Возможна ли оплата счетов ЖКХ через интернет? Подробности в этой статье.

По каким формулам происходит перерасчет за отопление

Вначале давайте рассмотрим ситуации, возникновение которых приведет перерасчет в пользу поставщика услуг. К ним относятся:

  • нарушение сроков поверки счетчиков, производящих учет теплопотребления;
  • повреждение пломб на счетчике, произошедшее по вине хозяина жилого помещения;
  • перепланировка или нарушение структуры трубопровода, не санкционированные соответствующими службами.

Данные действия могут привести не только к перерасчету платы за отопление не в вашу пользу, но и повлечь за собой применение административного наказания.

Существуют и нарушения со стороны компании-поставщика, выявление которых будет являться поводом к перерасчету стоимости услуг по подаче тепла, осуществление которого будет выгодно для жильцов:

  1. Во время действия отопительного сезона температура в помещении не должна опускаться ниже 18оС, а для угловых помещений она должна составлять не менее 20оС.
  2. Если вы проживаете в таких регионах, где средняя температура составляет -31оС, к общим показателям необходимо прибавлять 2ОС.
  3. Если время аварийного отключения отопления произошло на период, превышающий 16 часов, или период более 24 часов, набранный суммарно в течение месяца. Исключением из правил является ситуация, когда температура в помещении не упала ниже 12оС. В таком случае перерасчет производиться не будет, и ваши претензии посчитают необоснованными.

Невыполнение оговоренных обязанностей потребителем дает право компании-поставщику произвести самостоятельный перерасчет в сторону увеличения суммы оплаты. Именно факт нарушения потребления тепла (игнорирование сроков поверки, повреждение пломб счетчика, несанкционированное нарушение целостности трубопровода) определяет формулу перерасчета.

Он осуществляется по разным формулам, которые применяются в зависимости от текущей ситуации:

  1. В доме отсутствует устройство, осуществляющее подсчет теплоэнергии. Используем для расчета данную формулу:
    1. Pi=Si x Nt x Tt, где:
      • Si – общая площадь вашей квартиры ;
      • Nt – норма, принятая для пользования услугами ЖКХ, связанными с подачей отопления;
      • Tt – стоимость энергии, определяемой для каждого региона индивидуально.
  2. Общедомовой прибор учета (ОПУ) установлен, однако персональные приборы подсчета тепловой энергии стоят не в каждом помещении.
    1. Pi=VД x ( / об) x Tt, где:
      • VД – объем использованной в отопительных нуждах энергии, данные по которой взяты с ОПУ;
      • Si – суммарная площадь жилого помещения ;
      • Sоб – общая площадь всех помещений в здании;
      • Tt – цена за единицу тепловой энергии, которую рассчитывают для каждого региона персонально;
  3. ОПУ установлен, каждое помещение оснащено персональным прибором подсчета тепловой энергии.
    1. Pi=(Vin Viодн x ( / об) )x Tt , где:
      • Vin – энергия, потребленная в вашей квартире, информация по которой была получена при помощи персонального прибора подсчета тепловой энергии;
      • Viодн – объем энергии, переданной для отопления в здание;
      • Si – общая площадь жилого помещения ;
      • Sоб – суммарная площадь всех помещений в здании;
      • Tt – стоимость теплоэнергии, которую определяют для каждого региона персонально.
  4. Расчет производится за календарный год:
    1. Pi=(Vin Viодн x ( / об) )x Tt , где:
      1. Vin – энергия, использованная для отопления вашего жилья, данные по которой были получены при помощи персонального прибора, используемого для подсчета тепловой энергии;
      2. Viодн – объем теплоэнергии, переданной для осуществления отопления в жилой дом;
      3. Si – суммарная площадь жилого помещения ;
      4. Sоб – общая площадь помещений в здании;
      5. Tt – стоимость теплоэнергии, которую определяют для каждого региона персонально.
  5. Производится изменение размера платы за энергию, с учетом старых и новых тарифов:
    1. Pi= — Рfn.i , где:
      • – размер оплаты за услуги теплообеспечения, рассчитанные на основании данных КПУ, за прошедший год;
      • Рfn.i – размер оплаты за услуги теплообеспечения в вашей квартире, предоставленные за прошедший год.

Расчет стоимости за тепловую энергию в необорудованном индивидуальным счетчиком жилом доме.

Формула для этого расчета также подходит и для многоквартирных домов, которые не оборудованы индивидуальными и общеквартирными приборам учета тепловой энергии. Размер платы при этом составит: Р = Sи*N*T, где: Р – начисляемая оплата за отопление; Sи – общая площадь индивидуального помещения; N – нормативный показатель потребления услуги по тепловой энергии; T – установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемое тепло.

Перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ: куда обращаться

За перерасчетом коммунальных услуг необходимо обратится в управляющую компанию или офис поставщика. Возможно, понадобится написание заявления в двух экземплярах. В нем указывается просьба пересчитать сумму оплаты услуги и причины прошения. Образец заявления 2020 года можно скачать ниже.

Как правило, заявка пишется на пересмотр фиксированной суммы услуги, т.е. квартплаты, работы лифта, вывоза мусора. Ее рассмотрение происходит на протяжении десяти дней. Перерасчет услуг по счетчикам (вода, газ, электроэнергия) возможен в том случае, если сотрудники компании сняли неправильные показания или занесли средние значения, поскольку не имели доступа к приборам учета. Подобная ситуация может возникнуть при отсутствии жильцов в квартире. Так, компания начислит услугу, выставив средние показатели, которые еще не были использованы, что говорит о необходимости проведения перерасчета.

Существует перечень услуг, которые не могут быть пересчитаны или временно приостановлены на время отъезда жильцов из квартиры. К ним относится квартплата, вывоз мусора, уборка подъездов, обслуживание лифтов, взносы на капитальный ремонт. Они оплачиваются вне зависимости от того проживали ли в квартире жильцы или нет. Обратится за перерасчетом данных услуг можно только при наличии ошибок в подсчетах и указании недостоверных данных о площади помещения.